Privacyverklaring van Willems CV Service Solutions
Willems CV Service Solutions hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij helder en transparant uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en welke rechten u heeft. Wij houden ons in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Willems CV Service Solutions BV
Esdoornstraat 3A/000
8000 Brugge, België
Ondernemings- / BTW-nummer: BE0549831236
Website: www.willems-cv.be
E-mailadres: info@willems-cv.be
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden en bewaren enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten correct uit te voeren.
· Via het contactformulier op de website: Wanneer u ons contactformulier invult, verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om op uw vraag of verzoek te reageren.
· Voor offertes, planning en uitvoering van werken: Voor het opmaken van offertes, het inplannen van afspraken, en het uitvoeren van installatie-, onderhouds- of herstellingswerken aan uw centrale verwarming verwerken wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en eventuele technische gegevens van uw installatie.
· Voor facturatie en administratie: Voor de financiële afhandeling en boekhouding verwerken wij uw facturatiegegevens, bankrekeningnummer en betalingsgeschiedenis.
3. Op welke juridische gronden verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
· Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk om onze diensten aan u te kunnen leveren (zoals het uitvoeren van een installatie, herstelling of onderhoud).
· Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens bij te houden, zoals voor onze fiscale administratie (bijv. de wettelijke bewaartermijn van facturen) en attesten voor wettelijk verplicht ketelonderhoud.
· Gerechtvaardigd belang: Voor het beantwoorden van vragen die u stelt via ons online contactformulier.
4. Delen van gegevens met derden (Onderaannemers en Personeel)
Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:
· Eigen personeel en geautoriseerde onderaannemers: Zij krijgen enkel toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om de technische werkzaamheden (zoals installatie en onderhoud) bij u ter plaatse uit te voeren.
· Externe dienstverleners: Zoals onze IT-beheerder, webhoster en onze externe accountant voor de verwerking van facturen.
· Overheidsinstanties: Enkel wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij fiscale controles of verplichte registraties van verwarmingsinstallaties).
Met externe verwerkers die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:
· Contactaanvragen: Gegevens via het contactformulier worden maximaal 1 jaar bewaard na de laatste correspondentie, tenzij er een klantrelatie uit voortvloeit.
· Klantadministratie en facturen: Facturen en bijbehorende persoonsgegevens worden conform de Belgische wetgeving 7 jaar bewaard om te voldoen aan de fiscale boekhoudplicht.
· Technische attesten: Attesten van onderhoud en keuringen bewaren wij zolang de installatie bij ons in beheer is om uw onderhoudshistoriek correct te kunnen opvolgen.
6. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website Willems CV maakt bijvoorbeeld gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen tijdens het verzenden van het contactformulier.
7. Uw privacyrechten
U heeft te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om:
· Uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken.
· Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf.
· Te vragen naar gegevensoverdraagbaarheid (dat wij uw gegevens naar u of een andere organisatie sturen).
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdraging sturen naar info@willems-cv.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een bewijs van uw identiteit. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, op uw verzoek.
8. Klachten
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische privacytoezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen indien onze bedrijfsvoering of wetgeving dit vereist. Wijzigingen zullen steeds op deze website worden gepubliceerd. Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt in juni 2026.
